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报告指出,新能源汽车作为新一代汽车产品具有节能环保、用车成本低、政策支持等优势,受到了广大消费者的追捧。随着市场渗透率的不断提升和政策的持续支持,新能源汽车产业有望迎来更加广阔的发展前景,但是随之而来的是新能源汽车消费投诉增加。消费者投诉的主要问题有:消费者对于新能源汽车的续航里程高度关注,但实际使用中往往发现与宣传不符;新能源汽车的充电设施建设和普及程度仍不能满足消费者需求,导致充电难成为投诉热点;产品质量问题,如车身异响、制动系统异响等质量问题屡见不鲜;部分车型价格波动大,消费者在购车后短时间内发现车辆降价,导致心理落差大。

消费者张先生在乐山市中区某4S店购买了一辆新能源电动汽车,已行驶41000公里,因电机有异响先后更换了2次电机后,再次出现异响,消费者认为车辆有质量问题。2024年6月19日,消费者向乐山市中区消委会城南分会投诉,要求退车或换车。受理投诉后,工作人员核实消费者购买的新能源汽车价值114412元,分别于2024年3月24日、6月13日出现电机异响,更换驱动电机。6月18日再次出现该故障。经当地消委会多次调解,双方达成一致协议,某4S店为消费者办理了退车退款。

四川省消委指出,在激发新能源汽车消费活力的当下,应多方发力促进新能源汽车产业健康发展。首先,车企需致力于提高产品质量和服务水平。这不仅涉及车辆的性能、安全和可靠性,还包括售后服务的及时性和有效性。其次,充电设施的建设和管理是新能源汽车普及的关键,加快充电站的布局,特别是在公共区域和住宅小区,以满足用户的充电需求。同时,提升充电设施的智能化水平,简化支付流程,增强用户体验。

❈(撰稿:闵娇浩)

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    • 柴栋曼➽LV6六年级
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      《二郎神之深海蛟龙》:神话新编不能为新而新❸
      2024/07/24   来自三亚
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    • 🛳文育华LV2大学四年级
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      高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务♘
      2024/07/24   来自伊宁
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    • 娄晨盛🛂LV4幼儿园
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      144小时看多彩中国⚡
      2024/07/24   来自马鞍山
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    • 蒋永馥LV2大学三年级
      5楼
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      2024/07/24   来自深圳
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    • 太叔瑾伊🐅♹LV9大学三年级
      6楼
      美国艺术家对话闽南文化 感受和谐之美✓
      2024/07/24   来自天门
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    • 阮华芝LV2大学四年级
      7楼
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