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12345”市民服务热线整合工作。办结民心网、民意网等政民互动平台咨询投诉3273件，满意率96.1%。建立健全政府非税收入管理制度，深化财政预算执行、经济责任、重点民生项目和专项资金审计，公共财政管理和审计监督有效加强。
职能转变和机构改革有序进行。加快转变政府职能，健全完善市场监管、物业管理、卫生和计划生育管理机制。完成城市管理行政执法体制调整工作，组建区城市管理行政执法局。完成全区各类服务资源整合工作，组建区365公共行政服务中心，365工作体系更加丰富完善。大力推动简政放权，承接国务院和省、市政府下放权力436项。制定区政府及政府各部门“权责清单”并向社会公布，行政职权由2584项削减至1215项，省委办公厅对我区做法进行专题调研并向全省推广。深化工商登记制度改革，企业办照前置审批事项由168项压缩至34项，全区新设企业2031户，同比增长28.5%。建立区级领导服务企业制度，深入开展“走企业解难题”活动，我区服务企业做法被市委、市政府确定为全市项目推进中16项“过硬措施”之一。 法治政府建设深入推进。开展“法治政府制度化建设年”活动，制定出台法治政府示范点建设指导意见，全区依法行政制度增至68个，基本实现依法行政各领域全覆盖。开展行政执法人员业务培训，加大行政执法监督检查力度，全区未发生行政复议和行政诉讼败诉案件。组织开展“运用法治思维和法治方式推进社会矛盾排查化解”专项活动，调处各类矛盾纠纷563件，调解成功率98％以上。全力做好法律援助工作，全年法律援助机构办理诉讼法律援助案件27件，办案合格率100%。加强法律顾问团建设，法律顾问团为区政府提供法律意见书86份，为促进区域经济发展、社会稳定发挥了重要作用。 各位代表，2015年 全区各项工作的顺利完成，标志着“十二五”规划的圆满收官。“十二五”时期，我们以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻习近平 总书记系列重要讲话精神，始终坚持“内涵发展、品质提升、创新驱动”，加快转变经济发展方式，全力保障和改善民生，圆满完成各项任务，科学发展的品质城区 建设取得丰硕成果。 过去的五年，是城区经济稳步发展、质量和效益显著提高的五年。五年来，全区地区生产总值预计年均增长6.5%；一般公共预算收入累计完成87.6亿元；固定资产投资累计完成271亿元；实际到位内资累计完成422亿元；实际利用外资累计完成13.93亿美元；外贸出口总额累计完成84.5亿美元；社会消费品零售总额累计完成1117.5亿元。五年来，我们狠抓项目建设不动摇，推动建设重点经济项目48个，总投资350亿 元。沃尔玛山姆会员店、香炉礁物流运输中心、大连恒隆广场、百年港湾·奥特莱斯等一批项目相继投产达效，为优化城区经济布局、壮大城区经济规模奠定坚实基 础。五年来，我们着力提升现代商贸业、商务服务业、非银行类金融服务业等产业的集聚度和丰厚度，把总部经济和楼宇经济发展摆在突出位置，共引进大唐核电、 沃尔玛、北大荒等258家总部类企业。大力实施“腾笼换鸟”、“筑巢引凤”战略，全力优化提升商务楼宇资源，形成西岗PE万达大厦、香炉礁物流大厦、外经贸大厦等6座专业特色大厦，全区纳税亿元以上楼宇达到5座，城区经济可持续发展能力进一步提升。 过去的五年，是民生福祉不断增进、人民群众幸福感持续增强的五年。五年来，我们不断加大公共财政对民生的投入保障力度。累计投入56亿元用于民生事业发展。投入1.24亿元，为居民提供最低生活保障，月人均救助额位居全市前列。投入2986万元，为90岁以上老人每月发放300元生活补贴，为百岁老人每月发放1000元生活补贴。投入1035万元，为1387户贫困残疾人家庭实施无障碍设施改造，为1654人次重度贫困残疾人发放临时救助，为3200人次贫困残疾人提供免费体检。投入4.2亿元，为全区各类群体提供就业服务保障，累计实现实名制就业9.9万人次，稳定就业6.1万人次，培训各类人员1.1万 人次。五年来，我们不断加强社会事业基础设施建设。建成全市一流的大连市实验幼儿园、西岗区老年人综合服务中心，建成全省首个实景实训的家庭服务业技能培 训中心，建成高标准的西岗体育馆和残疾人医疗康复中心，为民生事业发展提供了强有力的载体阵地保障。五年来，我们不断优化民生公共服务。大力实施教育现代 化工程，成为全国义务教育均衡县和全省首个基础教育强区。出色完成第十二届全国运动会现代五项和“西岗区杯”全国现代五项锦标赛两项国家级赛事承办任务， 顺利通过国家公共文化服务体系示范区验收。深入开展安全发展示范城区建设，全区被命名为“国际安全社区”。成立全国首家军嫂协会，双拥共建工作不断深化发 展。完善食品药品安全监管体系，推进食品药品达标建设和示范创建工作，建成覆盖全区的食品药品工作网络。建立“500米惠老服务圈”、“700米医疗服务圈”、“500米文化圈”等一批民生服务网络，深入实施家庭服务业“四个一”和“三提升”工程、“健康西岗”、家庭医生“契约式”服务、菜单式居家养老服务、文化惠民“双百双千双万”工程、“文化直通车”等活动，民生服务的质量、水平实现质的飞跃。 过去的五年，是城区环境全面改善、发展内生动力大幅提升的五年。五年来，我们不断优化城区生态环境。建成便民“一键通”、市容环境监控、山林防火智能监控、建筑工地安全监管、供热远程监控和智慧园林管理等智慧化城市管理系统。改造672个老旧楼院，建设45个花园社区，维修120部老旧高层住宅电梯，加固维修38处挡土墙，完成100万平方米既有居住建筑节能改造。五年来，我们持续改善城区政务环境。高质量做好“城市家书”、民心网、民意网市民意见建议办理回复工作。深化商事登记制度改革，积极推行企业“先照后证”、“三证合一”、“一照一码”注册登记制度，激发创新创业活力，全区每万人拥有企业数达446户，区域营商环境不断优化。持续开展“三优一满意”活动，建立健全三级便民服务体系，受理和办理各类审批事项15万余件，办结率99.9%。五年来，我们不断提升城区法治环境。坚持法无授权不可为、法定职责必须为，全力推进法治政府规范化建设，健全完善依法决策机制，完善依法行政社会监督员制度。加大刑事犯罪和治安案件的打击处理力度，重建区法律援助中心，积极拓展法律援助服务领域，45家律师事务所与全区45个社区形成有效对接，形成司法为民、真情服务群众的良好氛围。 过去的五年，是城区发展体制机制创新突破、影响力和示范效应不断扩大的五年。五年来，我们不断创新经济发展的理念、思路和做法，以辽宁沿海经济带首个全域性省级现代服务业集聚区建设为抓手，全力推动八大功能组团建设，摆布服务业重点项目47个，总投资额超过600亿元，服务业增加值达到233亿元，集聚区成效全面显现。五年来，我们积极探索社会治理创新，以“做群众需要的事，做事让群众满意”为核心理念，创建365工作体系，建成了365社会组织服务园、365外来人员综合服务中心以及365黄河、拥警、北岗、香川社区家园，累计接待市民53.5万人次、受理群众诉求28.1万件、提供实体便民服务1.9万例、开展公益性社会活动4.2万场，365已成为西岗社会治理创新和民生服务的响亮品牌，并在全国范围内产生广泛影响。五年来，我们积极顺应城市智慧化发展需求，深入实施智慧西岗“12311”工程，全面完成智慧西岗三年规划任务。建成云计算中心核心机房。开展“宽带西岗”和“无线西岗”建设，完成10万户家庭光纤入户，实现辖区重点区域无线网络全覆盖。完成人口、法人单位和地理信息三大数据库建设。在全市率先建立智慧社区有线服务平台，并在智慧教育、智慧医疗、智慧养老、智慧安全等方面取得重要成果，为城区发展积累了坚实优势。 各 位代表，回顾过去五年的工作，我们深感成绩来之不易。这是市委、市政府和区委正确领导的结果，是区人大、区政协监督支持的结果，是全区人民团结一致、共同 奋斗的结果，是社会各界关心、支持和帮助的结果。在此，我谨代表区政府，向为西岗建设和发展付出辛勤劳动的全区人民，向给予政府工作大力支持的人大代表、 政协委员，向各民主党派、工商联、群众团体，向辖区各企事业单位、驻军和武警部队以及关心、支持西岗发展的社会各界人士，表示崇高的敬意和衷心的感谢！ 在 总结工作成绩的同时，我们也清醒地认识到，城区经济社会发展中还面临着一些困难和问题：一是结构调整和产业转型升级任务依然繁重，新兴产业规模、竞争力和 税收贡献度还需进一步提高；二是用于民生事业的财政投入压力加大，基本公共服务设施建设和社会保障体系建设还需进一步加强；三是政府自身建设有待完善，在 依法行政、转变职能、强化服务等方面还需进一步深化。对于这些问题，我们将高度重视，并采取有力措施加以解决。
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